Umtausch und Rücksendung

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Deutschland

UMTAUSCH

Am schnellsten geht es, wenn du eine neue Bestellung auslöst und dann deine erste Bestellung an uns zurücksendest. Für die Rücksendung deiner ersten Bestellung kannst du dir hier ein dpd-Retourenlabel erstellen oder dir die Rücksendekosten von Paypal erstatten lassen (siehe unten), so dass dir für den Umtausch keine Zusatzkosten entstehen. Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir dir deine ursprüngliche Bestellung.

RÜCKSENDUNG

Gekaufte, ungetragene Waren können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgesandt werden.

Bitte verwende für Rücksendungen die folgende Adresse:

Meyer&Meyer Logistikzentrum
SORBAS Retoure
Bad-Wilsnacker-Str. 48
19322 Wittenberge

Für die Rücksendung gibt es drei Möglichkeiten:

  • Retourenportal

Für Rücksendungen aus Deutschland kannst du dir über unser Retourenportal eine dpd-Retourenmarke erstellen und damit kostenlos an uns zurücksenden. Das Retourenportal findest du hier.

  • Kostenlose Retouren über Paypal

Zudem bietet Paypal in Zusammenarbeit mit uns die einfache Erstattung der Rücksendekosten an: Sende deine Bestellung einfach mit dem Versanddienstleister deiner Wahl zurück und lass dir die Kosten dafür von Paypal erstatten. Du brauchst dafür nur die Quittung und Zahlungsdetails über dein Paypal-Konto einreichen und erhältst die Erstattung der Versandkosten innerhalb von 5 Tagen zurück. Das gilt auch für Bestellungen aus dem Ausland. Alle Infos dazu und die Möglichkeit die Erstattung zu beantragen findest du hier:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

  • Rücksendung auf eigene Kosten

Eine Rücksendung auf anderem Wege ist auf Kosten des Käufers möglich. Bitte beachte, dass wir keine unfreien Sendungen (Nachnahme) annehmen und keine Rückversandkosten erstatten. Wir empfehlen in dem Fall einen versicherten Rückversand mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt nach Eingang und Prüfung der Waren, in der Regel 3-7 Werktage nach Eingang. Wir nutzen für die Erstattung die von Dir verwendete Bezahlmethode (falls Du eine andere Art wünschst, schreib uns einfach).

EU und andere Länder

UMTAUSCH

Wir bieten keine direkten Umtausche an. Am schnellsten geht es, wenn du eine neue Bestellung auslöst und dann deine erste Bestellung an uns zurücksendest.
Nach Erhalt deiner Rücksendung erstatten wir dir deine ursprüngliche Bestellung.

Bitte verwende für Rücksendungen die folgende Adresse:

Meyer&Meyer Logistikzentrum Wittenberge
SORBAS Retoure
Bad-Wilsnacker-Str. 48
19322 Wittenberge

Leider können wir derzeit keine Retourenlabels für den Rückversand aus dem Ausland anbieten. Die Kosten der Rücksendung sind von Käufer zu tragen. Bei Bestellungen über Paypal besteht die Möglichkeit sich die Retourenkosten von Paypal erstatten zu lassen (siehe unten)

RÜCKSENDUNG

Gekaufte Waren können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgesandt werden.

Die Rücksendekosten aus dem Ausland sind grundsätzlich vom Käufer zu tragen.

Bei mit Paypal gezahlten Bestellungen besteht die Möglichkeit sich die Rückversandkosten von Paypal erstatten zu lassen: Sende deine Bestellung einfach mit dem Versanddienstleister deiner Wahl zurück und lass dir die Kosten dafür von Paypal erstatten. Du brauchst dafür nur die Quittung und Zahlungsdetails über dein Paypal-Konto einreichen und erhältst die Erstattung der Versandkosten innerhalb von 5 Tagen zurück. Das gilt auch für Bestellungen aus dem Ausland. Alle Infos dazu findest du hier und die Möglichkeit die Erstattung zu beantragen erhältst du hier:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Bitte verwende für Rücksendungen die folgende Adresse:

Meyer&Meyer Logistikzentrum Wittenberge
SORBAS Retoure
Bad-Wilsnacker-Str. 48
19322 Wittenberge

Bitte beachte, dass wir keine unfreien Sendungen (Nachnahme) annehmen. Wir empfehlen einen versicherten Rückversand mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt nach Eingang und Prüfung der Waren. Wir nutzen für die Erstattung die von Dir verwendete Bezahlmethode (falls Du eine andere Art wünschst, schreib uns einfach).

Unsere Versandbestimmungen sind in unserer Widerrufsbelehrung und unseren AGB geregelt.
Fragen zum Versand? Kontaktierie uns einfach unter: hello@sorbasshoes.com

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